APERSEPSI : PENANGANAN LOST AND FOUND, PENANGANAN PEMINJAMAN BARANG YANG TIDAK DIKENAKAN BIAYA, STANDARD KEAMANAN DAN KESELAMATAN KERJA DALAM MELAYANI PERMINTAAN TAMU

INDIKATOR

1.  Penanganan lost and found difahami dengan benar sesuai prosedur.

2.  Penanganan peminjaman barang yang tidak dikenakan biaya difahami dengan benar sesuai prosedur.

3.  Standard keamanan dan keselamatan kerja dalam melayani permintaan tamu diperhatikan dengan benar sesuai prosedur.

TUJUAN PEMBELAJARAN

Setelah mengikuti pembelajaran ini siswa diharapkan mampu :

1.   Menjelaskan penanganan lost and found dengan benar sesuai prosedur.

2.   Menjelaskan penanganan peminjaman barang yang tidak dikenakan biaya dengan benar sesuai prosedur.

3.   Menjelaskan standard keamanan dan keselamatan kerja dalam melayani permintaan tamu dengan benar sesuai prosedur.

PENANGANAN PEMINJAMAN BARANG YANG TIDAK DIKENAKAN BIAYA, STANDARD KEAMANAN DAN KESELAMATAN KERJA DALAM MELAYANI PERMINTAAN TAMU

Penanganan Peminjaman Barang Yang Tidak Dikenakan Biaya (Miscellaneous Charge)

                      Bagan alur penanganan peminjaman barang yang tidak dikenakan biaya

                                                              Formulir Miscellaneous Charge

 

Standard Keamanan Dan Keselamatan Kerja Dalam Melayani Permintaan Tamu

Beberapa standar keamanan dan keselamatan kerja yang perlu diperhatikan oleh petugas dalam melayani permintaan tamu :

a) Pemilihan kualitas/identifikasi barang yang akan dipinjam oleh tamu, mengenai kondisi dari barang tersebut dalam keadaan layak pakai. Sehingga pada saat digunakan oleh tamu, tidak akan terjadi kemungkinan kecelakaan kerja atau hal-hal lain yang merugikan pemakai/ pengguna dan hotel.

b)   Perhatikan cara/petunjuk penggunaan peralatan yang tercantum pada badan alat tersebut / brosur.

c) Perhatikan cara pengaturan dan peletakkan barang di kamar tamu, sehingga tidak mengganggu lalu lintas dan kenyamanan tamu

d) Jangan lupa untuk memperhatikan batas waktu pemakaian yang telah disepakati, agar kualitas barang tetap terjaga kualitasnya dan untuk menghindari kelalaian pemakaian yang mengakibatkan kecelakaan kerja.

e) Penggunaan perangkat pelindung yang mendukung keselamatan pengguna, seperti alas kaki, sarung tangan karet, masker pelindung debu, alas kain, atau bahan luar yang melekat pada peralatan yang mengandung penghantar listrik tidak berbahaya pada saat pemakaian (contoh : seterika).

TIPS

Dengan memperhatikan beberapa standar keamanan dan keselamatan kerja diatas, diharapkan akan dapat menghindari/memperkecil kecelakaan kerja baik bagi tamu maupun karyawan.

Informasikan standar keselamatan dan keamanan kerja tersebut pada setiap melakukan pelayanan permintaan tamu, agar tamu merasa puas, sehingga dapat menghindari komplain oleh tamu.