Pertanyaan
Tertulis
1.
Jelaskan
secara umum Langkah-Langkah dalam menangani permintaan tamu!
2. Tuliskan
keuntungan bagi tamu apabila seorang petugas hotel mampu bersikap profesional dengan
memberikan pelayanan yang baik dalam menyambut dan memenuhi permintaan tamu!
3. Tuliskan
keuntungan bagi hotel apabila seorang petugas hotel mampu bersikap profesional
dengan memberikan pelayanan yang baik dalam menyambut dan memenuhi permintaan
tamu!
4. Apakah yang dimaksud dengan Guest Loan Item?
5. Tuliskan masing-masing 3 buah contoh Guest loan item
dengan tambahan biaya
dan tanpa tambahan biaya!
6. Tuliskan 3 macam dokumen untuk mencatat
permintaan/peminjaman barang hotel oleh tamu!
7.
Jelaskan
prosedur pengiriman barang yang dipinjam oleh tamu!
8.
Jelaskan
cara mengatur peletakkan seterika dan meja seterika ketika ditempatkan di kamar
tamu!
9.
Jelaskan
cara mengatur peletakkan tempat tidur beroda / tempat tidur bayi (baby Cot)
ketika ditempatkan di kamar tamu!
10.
Jelaskan
Prosedur pengambilan Perlengkapan yang dipinjam oleh tamu!
Jawabannya mana ya?
BalasHapus